Cher voyageur,

Merci d'avoir choisi sherpa° pour vous aider dans votre demande d'AVE canadienne. Selon l'examen du gouvernement, votre demande n'a pas été approuvée ou a été retirée pour l'une des raisons suivantes :

Vous n'avez peut-être pas besoin d'une AVE en raison de votre statut de voyageur :

Citoyens canadiens : Les citoyens canadiens, y compris les citoyens ayant la double nationalité, n'ont pas besoin d'AVE. Ils doivent plutôt voyager avec un passeport canadien valide. Si votre passeport canadien est expiré et que vous voyagez bientôt, vous pourriez être admissible à une autorisation spéciale. Apprenez-en plus ici.
Résidents permanents canadiens : En tant que résident permanent du Canada, vous n'avez pas besoin d'AVE. Vous devez voyager avec une carte de résident permanent ou un titre de voyage de résident permanent en cours de validité. Pour plus de détails, visitez cette page.

Votre demande d'AVE n'a pas été approuvée :

Si vous ne remplissez pas l'une des exemptions énumérées ci-dessus, votre demande a peut-être été refusée en raison de critères d'éligibilité ou d'autres réglementations gouvernementales. Malheureusement, le gouvernement ne fournit pas toujours de raisons précises à ces décisions. Cependant, si le gouvernement a fourni des détails supplémentaires concernant votre demande, ils seront inclus en pièce jointe à ce message.

Prochaines étapes :

Vous pouvez vérifier l'état de votre demande ou en savoir plus sur les exigences de l'AVE ici.
Si vous pensez que votre demande a été refusée par erreur ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez contacter IRCC directement en utilisant leur formulaire Web.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Consultez la réponse officielle du gouvernement canadien ici :