Estimado pasajero,

Gracias por elegir a sherpa° para que lo ayude con su solicitud de eTA canadiense. Según la revisión del gobierno, su solicitud no fue aprobada o fue retirada por una de las siguientes razones:

Es posible que no necesite una eTA debido a su estado de viaje:

Ciudadanos canadienses: los ciudadanos canadienses, incluidos los ciudadanos con doble ciudadanía, no requieren una eTA. En cambio, deben viajar con un pasaporte canadiense válido. Si su pasaporte canadiense está vencido y viajará pronto, puede ser elegible para una autorización especial. Obtenga más información aquí.
Residentes permanentes canadienses: como residente permanente de Canadá, no necesita una eTA. Debe viajar con una tarjeta de residente permanente o un documento de viaje de residente permanente válido. Para obtener más detalles, visite esta página.

Su solicitud de eTA no fue aprobada:

Si no cumple con una de las exenciones enumeradas anteriormente, es posible que su solicitud haya sido rechazada debido a los criterios de elegibilidad u otras regulaciones gubernamentales. Desafortunadamente, el gobierno no siempre proporciona razones específicas para estas decisiones. Sin embargo, si el gobierno ha proporcionado detalles adicionales sobre su solicitud, se incluirán como archivo adjunto en este mensaje.

Próximos pasos:

Puede verificar el estado de su solicitud o conocer más sobre los requisitos de eTA aquí.
Si cree que su solicitud fue rechazada por error o necesita más ayuda, puede comunicarse directamente con IRCC mediante su formulario web.

Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado. Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

Vea la respuesta oficial del gobierno canadiense aquí: