Caro viajante,

Obrigado por ter escolhido o sherpa° para o ajudar com o seu pedido de eTA canadiano. Com base na análise do governo, o seu pedido não foi aprovado ou foi retirado por um dos seguintes motivos:

Poderá não necessitar de um eTA devido ao seu estado de viagem:

Cidadãos canadianos: Cidadãos canadianos, incluindo dupla cidadania, não requer um eTA. Em vez disso, devem viajar com um passaporte canadiano válido. Se o seu passaporte canadiano tiver expirado e estiver a viajar em breve, poderá ter direito a uma autorização especial. Saiba mais aqui.
Residentes Permanentes no Canadá: Como residente permanente no Canadá, não precisa de um eTA. Deve viajar com um Cartão de Residente Permanente ou Documento de Viagem de Residente Permanente válido. Para mais detalhes, visite esta página.

O seu pedido de eTA não foi aprovado:

Se não cumprir uma das isenções acima enumeradas, o seu pedido poderá ter sido recusado devido a critérios de elegibilidade ou outras regulamentações governamentais. Infelizmente, o governo nem sempre fornece razões específicas para estas decisões. No entanto, se o governo tiver fornecido detalhes adicionais sobre a sua candidatura, estes serão incluídos como anexo nesta mensagem.

Passos seguintes:

Pode verificar o estado do seu pedido ou saber mais sobre os requisitos do eTA aqui.
Se acredita que a sua candidatura foi recusada por engano ou necessita de mais assistência, pode contactar diretamente o IRCC através do formulário online.

Pedimos desculpa pelo incómodo que isto possa ter causado. Se tiver mais dúvidas ou precisar de apoio adicional, sinta-se à vontade para nos contactar.

Veja aqui a resposta oficial do governo canadiano: