Caro viajante,

Obrigado por escolher a sherpa° para ajudar com sua solicitação de eTA canadense. Com base na análise do governo, sua solicitação não foi aprovada ou foi retirada por um dos seguintes motivos:

Você pode não precisar de uma eTA devido ao seu status de viagem:

Cidadãos canadenses: Cidadãos canadenses, incluindo cidadãos duplos, não precisam de uma eTA. Em vez disso, eles devem viajar com um passaporte canadense válido. Se seu passaporte canadense estiver vencido e você estiver viajando em breve, poderá ter direito a uma autorização especial. Saiba mais aqui.
Residentes permanentes canadenses: Como residente permanente do Canadá, você não precisa de uma eTA. Você deve viajar com um Cartão de Residente Permanente válido ou Documento de Viagem de Residente Permanente. Para mais detalhes, visite esta página.

Sua solicitação eTA não foi aprovada:

Se você não atender a uma das isenções listadas acima, sua solicitação pode ter sido negada devido a critérios de elegibilidade ou outras regulamentações governamentais. Infelizmente, o governo nem sempre fornece razões específicas para essas decisões. No entanto, se o governo tiver fornecido detalhes adicionais sobre sua solicitação, eles serão incluídos como um anexo nesta mensagem.

Próximas etapas:

Você pode verificar o status de sua solicitação ou saber mais sobre os requisitos do eTA aqui.
Se você acredita que sua solicitação foi negada por engano ou precisa de mais assistência, pode entrar em contato com o IRCC diretamente usando seu Webform.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso pode ter causado. Se você tiver mais perguntas ou precisar de suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Veja a resposta oficial do governo canadense aqui: