Cher voyageur,

Merci d'avoir choisi sherpa° pour vous aider dans votre demande ETA canadienne. Selon l'examen du gouvernement, votre demande a été approuvé ou retirée pour l'une des raisons suivantes :

Vous n'avez peut-être pas besoin d' ETA en raison de votre statut de voyager :

Citoyens canadiens : Les citoyens canadiens, y compris les citoyens ayant une double nationalité, n'ont pas besoin d' ETA. Ils doivent plutôt voyager avec un passeport canadien valide . Si votre passeport canadien est expiré et que vous voyagez bientôt, vous pourriez être admissible à une autorisation spéciale. Apprenez-en plus ici.
Résidents permanents canadiens : En tant que résident permanent du Canada, vous n'avez pas besoin d' ETA. Vous devez voyager avec une carte de résident permanent ou un document de voyage résident permanent valide . Pour plus de détails, visitez cette page.

Votre demande ETA n’a pas été approuvé:

Si vous ne répondez pas à l’une des exemptions énumérées ci-dessus, votre demande a peut-être été refusée en raison de critères d’admissibilité ou d’autres réglementations gouvernementales. Malheureusement, le gouvernement ne fournit pas toujours de raisons précises pour ces décisions. Cependant, si le gouvernement a fourni des détails supplémentaires concernant votre demande, ils seront inclus en pièce jointe à ce message.

Prochaines étapes :

Vous pouvez vérifier l’état de votre demande ou en savoir plus sur les exigences ETA ici.
Si vous pensez que votre demande a été refusée par erreur ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez contacter IRCC directement en utilisant son formulaire Web.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Consultez la réponse officielle du gouvernement canadien ici :

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