Estimado viajero,

Gracias por elegir sherpa° para ayudar con su solicitud de eTA canadiense. Según la revisión del gobierno, su solicitud no fue aprobada o retirada por una de las siguientes razones:

Es posible que no requiera una eTA debido a su estado de viaje:

Ciudadanos canadienses: los ciudadanos canadienses, incluidos los ciudadanos con doble nacionalidad, no requieren una eTA. En cambio, deben viajar con un pasaporte canadiense válido. Si su pasaporte canadiense está vencido y va a viajar pronto, puede ser elegible para una autorización especial. Aprende más aquí.
Residentes Permanentes Canadienses: Como residente permanente de Canadá, no necesitas una eTA. Debe viajar con una Tarjeta de Residente Permanente o Documento de Viaje de Residente Permanente válido. Para más detalles, visita esta página.

Su solicitud de eTA no fue aprobada:

Si no cumple con una de las exenciones enumeradas anteriormente, es posible que su solicitud haya sido denegada debido a criterios de elegibilidad u otras regulaciones gubernamentales. Desafortunadamente, el gobierno no siempre proporciona razones específicas para estas decisiones. Sin embargo, si el gobierno ha proporcionado detalles adicionales con respecto a su solicitud, se incluirán como un archivo adjunto en este mensaje.

Siguientes pasos:

Puedes consultar el estado de tu solicitud o conocer más sobre los requisitos de eTA aquí.
Si cree que su solicitud fue denegada por error o necesita más ayuda, puede comunicarse directamente con IRCC usando su Webform.

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haber causado. Si tiene más preguntas o necesita apoyo adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

Ver respuesta oficial del gobierno canadiense aquí: